O que faz Analista De Suporte Computacional?

Quais suas atribuições, funções e rotinas diárias de um profissional Analista De Suporte Computacional.

CBO: 212420

O profissional de Analista De Suporte Computacional tem diversas funções: Definir alternativas físicas de implantação, Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas, Identificar falhas nos sistemas, Orientar cliente/usuário, Consultar documentação técnica, Consultar fontes alternativas de informações, Realizar simulações em ambiente controlado, Acionar suporte de terceiros, Instalar hardware, Montar hardware, Instalar software e aplicativos e/ou drivers, Configurar software e/ou sistemas operacionais, Propor alternativas de implantação de hardware, Atender chamados/tickets (incidentes), Controlar chamados dos clientes/usuários, Adequar soluções a necessidade do cliente, Apresentar alternativas de solução, Construir ambiente de teste, Analisar funcionalidade do produto, Testar sistemas, Registrar defeitos, Registrar ocorrências, Emitir pareceres técnicos, Divulgar documentação, Participar de fóruns de discussão, Prestar consultoria técnica, Interagir com áreas afins, Disseminar conhecimento, Demonstrar capacidade de raciocínio abstrato, Demonstrar capacidade de criatividade, Demonstrar capacidade de raciocínio lógico, Demonstrar capacidade de síntese, Demonstrar capacidade de senso analítico, Demonstrar capacidade de concentração, Demonstrar capacidade de flexibilidade, Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro, Trabalhar em equipe, Demonstrar capacidade de iniciativa, Demonstrar capacidade de memorização, Demonstrar empatia com público-alvo, Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão, Demonstrar capacidade de organização, Demonstrar capacidade de proatividade, Demonstrar capacidade de resiliência, entre outras funcões pertinentes ao cargo.

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